「キラキラ不動産」田中美智子の住まいをパワースポットに！

今夜は宅建鳥栖三神支部の新年会を
イタリアンレストラン「アンティナート」で行います。

昨夜も神埼市商工会女性部の新春講習会と懇談会に参加しました。
場所は神埼市にある菊水さんです。

部員講習会の講師は、私がお会いしたくてリクエストしていた
株式会社アテンド代表取締役社長　福成有美さんでした。

有美さんは神埼市にご縁が深く、とっても気さくな方で、
会場は終始和やかな雰囲気に包まれていました。

商売を営む私たち女性部に相応しく、
「顧客の心をつかむポイント」と題し
接遇・おもてなし・ホスピタリティについてお話し下さいました。



目からウロコの素晴らしい内容で、
1時間があっという間に過ぎ、もっともっとお話を聞きたい！！
という感じでした。

その後の懇親会にもご参加いただき、
一緒に写真を撮っていただきました。


お会いできて、いろんなことをお話できて嬉しかったです♪

体験と経験の違いもしっかり教えていただきましたね！

その体験はこんな例が使われました。
昨年神埼市商工会女性部で行った「糸島研修」
いきさん牧場での「手作りウインナー体験」です。


用意された物で言われたように作りました。

はい！簡単に出来上がりました！

これが体験です。（この体験楽しかった～♪）

それでは経験はというと、この体験にプラス想像力が必要なんです。
相手はどんなことを求めているんだろう・・
相手にとって心地よいことって・・？

顧客満足度を上げるためには、
この想像力を働かせる経験がいかに大切かっていうことです。

有美先生に教えていただいたこと、
仕事にしっかり活かしていきたいと思います♡